イルカウォッチング
謹んで新年のご挨拶を申し上げます
【上天草市松島町前島エリアの写真：2024年1月1日撮影】
旧年中は格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
昨年に続き、2024年元旦の天草は素晴らしい快晴となりました。
2024年が皆様にとりまして本日の青空のように平穏な一年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。
2023年はコロナ禍から観光業界が完全復活に近づいた1年だったのではないでしょうか。5月に新型コロナウィルスの指定が２類から５類へ移行し、日常生活及び移動の制約がなくなり世界各地の人々が活発に旅に出かけるようになりました。当社におきまして夏頃からの訪日外国人観光客の回復は著しいものがあり、2019年の数字に大きく近づいてきました。船内やミオカミーノ天草インフォメーションでは様々な国の言葉が飛び交う光景が戻ってきた様子を見ながら、観光事業を営むものとして大きく安堵したのを覚えています。
当社の今年のテーマは「Quality（品質）」
観光業界にとって今年は大いなる飛躍が期待されます。だからこそ、お客様にクオリティの高いサービスを提供する必要があると考えております。当社では3つのSに関する品質「Safety（安全）・Service（接客）・Space（空間）」に徹底的にこだわりたいと考えます。
Safety（安全）
昨年のご挨拶でも触れました一昨年4月に発生した知床遊覧船事故の影響が色濃く出た1年でもありました。国土交通省（JG)・小型船舶検査機構（JCI)の検査基準が大幅に引き上げられ、安全審査の厳格化が進みました。当社の使用船舶も様々な改造を強いられており旅客船事業者として非常に難しい経営環境下に置かれております。一方で船長や乗組員の頑張りで無事故無違反で終えることもできました。既に5年以上一切のトラブルが発生していないことは運輸事業者として胸を張れるものだと自負しております。現状に驕ることなく乗客の皆様に安心してご乗船頂ける万全の体制を整え、さらなるご信頼を頂けるよう努力していく所存です。
Service（接客）
これまで当社ではイルカウォッチングや定期航路天草宝島ラインではガイドが乗務しておりましたが、新たな取り組みとして、天草五橋クルージングにおけるガイドの乗船をスタートする予定です。天草五橋の成り立ちや天草松島の自然風土などの解説やお客様の記念撮影のお手伝いをさせて頂きます。現在その準備を進めておりますので早ければ3月末の春休み頃からの開始を予定しております。
Space（空間）
2021年8月に開業したシークルーズグランピング熊本天草は昨夏に第3期工事が終わりいよいよグランドオープンとなりました。最大２４名様までお食事が可能なラウンジ棟が完成したことで団体でご利用のお客様にも対応が可能となりました。コロナ禍も落ち着き社員旅行等の団体旅行も復活してきたなかで、社内や組織内の親睦を深める空間として当施設をご利用頂ければ幸いです。
2019年7月に開業した滞在型宿泊施設シークルーズハウスナビオは2023年は過去最高のご宿泊を頂きました。連泊ニーズの高まりを受けて天草観光の拠点としてのご利用が増えております。キッチン、リビング完備かつ個室ベッドルーム、バス・トイレがセパレートなのでご家族だけでなくご友人とのご利用にも最適です。皆様の天草での自宅や別荘代わりの空間としてご利用くださいませ。
2024年はお客様満足度と従業員満足度の２つの満足度を向上させるためにも、今年のテーマである３つの「Quality（品質）」を重視した事業展開を進め、「水辺のまちづくり会社」として地域活性化、賑わいづくり、付加価値創出を目指して参りますので、本年もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
2024年 元旦
株式会社シークルーズ 代表取締役 瀬崎公介
